Políticas y Términos

Requisitos del Conductor

• Edad mínima: 25 años
• Licencia de conducir válida con al menos 3 años de antigüedad
• Identificación oficial vigente (pasaporte o INE/IFE)
• Tarjeta de crédito a nombre del conductor principal
• Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses

Depósito de Seguridad

Se requiere un depósito de seguridad reembolsable que varía según el vehículo:

• Vehículos hasta $1,000/día: $5,000 USD
• Vehículos de $1,000 - $1,500/día: $10,000 USD
• Vehículos de $1,500+/día: $15,000 USD

El depósito se reembolsa dentro de 7-14 días hábiles después de la devolución del vehículo, sujeto a inspección y sin daños.

Combustible

Todos los vehículos se entregan con el tanque lleno y deben devolverse con el tanque lleno. En caso contrario, se cobrará el combustible faltante más un cargo por servicio de $50 USD.

Kilometraje

Todos nuestros alquileres incluyen kilometraje ilimitado dentro del territorio acordado (México o Estados Unidos según corresponda).

Conductores Adicionales

Se pueden agregar conductores adicionales por $25 USD por día. Cada conductor adicional debe cumplir con los mismos requisitos que el conductor principal y estar presente al momento de la recogida del vehículo.

Cancelación por el Cliente

• Más de 7 días antes

  Reembolso del 100% del monto pagado

• Entre 3-7 días antes

  Reembolso del 50% del monto pagado

• Menos de 3 días antes

  Sin reembolso

Modificaciones de Reserva

Las modificaciones de fechas están sujetas a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales:

• Primera modificación: Sin cargo (más de 48 horas antes)
• Modificaciones adicionales: $50 USD por cambio
• Cambios de vehículo: Sujeto a diferencia de precio

No Show (No Presentarse)

Si el cliente no se presenta a recoger el vehículo sin cancelación previa, no habrá reembolso del monto pagado.

Recopilación de Información

Recopilamos la siguiente información personal:

• Nombre completo, dirección y datos de contacto
• Información de licencia de conducir
• Información de pago y facturación
• Historial de alquileres y preferencias

Uso de la Información

Utilizamos su información para:

• Procesar y gestionar sus reservas
• Comunicarnos con usted sobre su alquiler
• Mejorar nuestros servicios
• Enviar ofertas y promociones (con su consentimiento)

Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Todos los datos de pago se procesan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas.

Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Solicitar corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al procesamiento de sus datos

Responsabilidad del Arrendatario

• Mantener el vehículo en buenas condiciones
• Cumplir con todas las leyes de tránsito
• No conducir bajo influencia de alcohol o drogas
• No participar en carreras o competencias
• No subarrendar el vehículo

Uso Prohibido

El vehículo NO puede ser utilizado para:

• Transporte comercial o de pasajeros
• Remolcar otros vehículos
• Conducción en caminos no pavimentados
• Actividades ilegales
• Cruzar fronteras internacionales sin autorización

Daños y Accidentes

En caso de accidente o daño al vehículo:

• Notificar inmediatamente a Sun & Speed (24/7)
• Obtener un reporte policial si es necesario
• No admitir culpabilidad en el lugar
• Documentar el incidente con fotos
• Completar el reporte de accidente proporcionado

Multas e Infracciones

El arrendatario es responsable de todas las multas, infracciones de tránsito, peajes y cargos por estacionamiento incurridos durante el período de alquiler. Se cobrará un cargo administrativo de $50 USD por cada infracción procesada.

Devolución del Vehículo

El vehículo debe devolverse:

• En la fecha y hora acordadas
• En la ubicación especificada
• Con el tanque lleno de combustible
• En las mismas condiciones que fue entregado

Las devoluciones tardías se cobrarán a razón de $100 USD por hora de retraso.

Cobertura Incluida

Todos nuestros alquileres incluyen:

• Seguro de responsabilidad civil ($1,000,000 USD)
• Seguro contra daños por colisión (CDW)
• Protección contra robo
• Asistencia en carretera 24/7

Deducible

En caso de daño o robo, el arrendatario es responsable del deducible:

• Daños menores: $2,500 USD
• Daños mayores: $5,000 USD
• Pérdida total o robo: $10,000 USD

Cobertura Adicional Opcional

Exclusiones

El seguro NO cubre:

• Daños causados por conducción imprudente o negligente
• Daños bajo influencia de alcohol o drogas
• Uso no autorizado del vehículo
• Daños intencionales
• Pérdida de llaves o documentos